Im Kundenbewusstsein verankert

harvardbusinessmanager.de: Best Practice
Die Kundenversteher
Von Kerstin Köder und Hardy Koth
Mobilcom-Debitel ist einer der größten Anbieter von Handyverträgen, doch die Konsumenten empfanden das Unternehmen als klein, und das Neugeschäft lief schleppend. Erst eine umfassende Analyse der Kundenstruktur brachte die notwendigen Erkenntnisse und führte zu einer konsequenten Neuausrichtung.

siehe auch:

harvardbusinessmanager.de: Blog
Das Ende des klassischen Marketings
Von Bill Lee
Die traditionellen Instrumente des Marketings haben ausgedient: Sie wirken kaum noch auf die Konsumenten und können das Umsatzwachstum nicht mehr ankurbeln. Das neue Marketing muss lokaler werden und auf die Multiplikatoren setzen.